Legal

Política de privacidad

Fecha de vigencia: 6 de noviembre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Espectra LLC ("Espectra", "nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas espectra.io y cuando usas nuestros servicios, incluidos nuestro CRM, chatbots con IA, mensajería, sitios web y consultoría.

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web:

  • Formulario de contacto: Tu nombre, correo electrónico, empresa, número de teléfono o WhatsApp y mensaje, cuando completas nuestro formulario.
  • Chat del sitio web: Los mensajes y los datos de contacto que compartes al usar el chat de nuestro sitio.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados mediante los registros de nuestro servidor y cookies.

Cuando usas nuestros servicios:

  • Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña y datos de facturación cuando te registras en una de nuestras plataformas.
  • Datos de clientes: Cualquier dato que subas o integres en los sistemas de CRM o mensajería que configuramos para ti.
  • Datos de comunicación: La información que compartes al interactuar con nuestros chatbots con IA o con nuestro soporte.

3. Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

  • Responder tus consultas y agendar las llamadas que solicites.
  • Prestar, operar y mantener nuestros servicios.
  • Procesar transacciones y gestionar suscripciones.
  • Mejorar nuestras funciones de IA (solo con datos anonimizados).
  • Enviar avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales.

4. IA y procesamiento de datos

Nuestros servicios usan inteligencia artificial para automatizar procesos de negocio.

  • Datos de entrada: Los chatbots con IA procesan el texto y los datos de cada interacción para generar respuestas.
  • Entrenamiento: No vendemos tus datos personales a terceros que entrenan IA. Los datos que usamos para mejorar nuestros modelos internos se anonimizan y agregan.
  • IA de terceros: Podemos usar proveedores de API externos (como OpenAI, Anthropic o Google) para algunas funciones. Estos proveedores están sujetos a estándares de confidencialidad y seguridad.

5. Servicios de terceros en nuestro sitio web

  • Respond.io: El chat y la mensajería de nuestro sitio funcionan con Respond.io. Los mensajes que envías por el chat son procesados por Respond.io según su propia política de privacidad.
  • Instagram (Meta): Nuestra página de inicio muestra nuestras últimas publicaciones de Instagram. Al cargarse esas imágenes, Meta puede recibir datos técnicos como tu dirección IP.
  • Enlaces de referido: Algunos enlaces a Respond.io usan nuestro enlace de partner. Si te registras a través de él, Respond.io sabe que llegaste por nosotros y podemos recibir una comisión. No recibimos los datos de tu cuenta de Respond.io a través de estos enlaces.
  • Alojamiento: Nuestro sitio web y nuestro CRM están alojados en servidores contratados a Hostinger.

6. Almacenamiento y seguridad

  • Ubicación: Tus datos pueden almacenarse en servidores seguros ubicados en Estados Unidos o en otras ubicaciones que use nuestro proveedor de alojamiento.
  • Protección: Usamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos contra accesos o divulgaciones no autorizados.
  • Conservación: Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o el que exija la ley.

7. Cómo compartimos información

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar, como alojamiento (Hostinger), mensajería (Respond.io), proveedores de IA y procesamiento de pagos.
  • Requisitos legales: Si lo exige la ley o una orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestra empresa y usuarios.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Pedir la corrección o eliminación de tus datos.
  • Dejar de recibir comunicaciones de marketing.
  • Pedir una copia de tus datos en un formato portable.

Para hacer una solicitud, escribe a info@espectra.io. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable.

9. Cookies

Nuestro sitio usa pocas cookies: para recordar tu idioma (español o inglés), para que funcione el chat del sitio y para mantener el sitio seguro. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero el chat y algunas partes de nuestros servicios podrían no funcionar bien sin ellas.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la nueva versión en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos: